Política de devoluciones

Nosotros confiamos en contar con productos de la más alta calidad, pero siempre existe la posibilidad de que no te encuentres satisfecho con tu compra. Por eso, te presentamos nuestra política de devoluciones para que, en el caso de que no estés 100% contento con tu compra MLab, tengas la garantía de que te devolvemos tu dinero.

La presente política de devoluciones aplica para nuestra línea de productos de cuidado personal.

Nuestra línea de accesorios no contempla devoluciones, sin  embargo, en caso de recibir algún producto con algún defecto de fabricación, cuentas con 5 días desde el día de haberlo recibido para presentar tu reclamo y proceder a un cambio por un producto de iguales características sin ningún cargo adicional, siempre y cuando devuelvas el item defectuoso íntegro a nuestras dirección indicada más adelante.

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1.- La política de devoluciones aplica a todos los canales de venta. No importa donde o a quien hayas comprado un producto MLab siempre y cuando se trate de un distribuidor autorizado. Lo importante es que si adquiriste tus productos fuera de nuestra web www.mlab.store conserves tu documento legal de compra (factura)

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2.- Desde la fecha de compra hasta la notificación de tu solicitud de devolución debe haber pasado máximo una semana. Es decir, luego de comprar tienes una semana para probar el producto y decidir si deseas devolverlo

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3.-En el caso de compras desde la página web www.mlab.store el punto 2 aplica desde la fecha en que recibiste el pedido por parte la empresa de envíos y no desde la fecha de la compra

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4.- Para aplicar a la devolución el producto que vas a devolver debe contener al menos el 75% de su contenido.

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5.- Para aplicar a la devolución debes esrcribirnos un correo electrónico a la dirección [email protected] con tus datos y explicándonos el motivo de la devolución.

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6.- Para aplicar a la devolución debes devolver el/los productos a nuestra oficina, puedes hacerlo de manera personal o mediante algún servicio de correo. Luego de recibir el/ los productos iniciaremos el proceso de reembolso. Los detalles y dirección te los indicaremos en respuesta a tu correo electrónico.

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7.- El reembolso se realizará a una cuenta bancaria que nos indiques siempre y cuando se encuentre en territorio ecuatoriano y se encuentre al mismo nombre del comprador (sea de la factura de venta o sea de compra mediante nuestra web)

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8.- Realizaremos la devolución del 100% del valor de tu compra (siempre y cuando hayas devuelto los productos previamente con más del 75% de su contenido). En caso de haber incurrido en algún valor por concepto de envío (tanto para entrega como para devolución), éste no será devuelto.