Términos y condiciones

—-

CONDICIONES DE USO DEL SITIO WEB

OBJETO DEL SITIO WEB

Tienda es una página web que entrega información sobre la línea de productos de la marca MLab. Adicional cuenta con la función de compra de productos en línea.

CONDICIONES DE VENTA

Los productos que puede encontrar en www.mlab.store están a la venta con las características que se exponen en las fichas, excepto error tipográfico. Todos los productos están disponibles excepto si se indica que se han agotado. Los precios de los productos se muestran en las fichas de estos e incluyen el IVA. En caso de existir costos de envío, éstos se indican antes de que se confirme el pedido.

CONTENIDOS DEL SITIO WEB

WMLAB S.A tiene todos los derechos sobre el contenido, diseño y código fuente de este Sitio Web, incluidas las fotografías, imágenes, textos, logotipos, diseños, marcas, nombres comerciales, datos de los artículos, esquema de los menús, grafismo, colores, esquemas, herramientas, el diseño del Sitio Web y cualquier otro elemento del mismo. Estos contenidos están protegidos por la legislación nacional e internacional sobre propiedad intelectual e industrial. Así mismo, todos los programas usados para el desarrollo del Sitio Web son propiedad de WMLAB S.A o de sus proveedores y se encuentran protegidos por las leyes nacionales e internacionales de propiedad intelectual e industrial.

REPRODUCCIÓN DE LOS CONTENIDOS

Queda expresamente prohibida la reproducción total o parcial, directa o indirecta, en cualquier soporte o formato, de los contenidos, diseño y programación del Sitio Web sin la autorización de Tienda Así mismo, queda totalmente prohibida la copia, reproducción, adaptación, modificación, distribución, comercialización, comunicación pública o cualquier otra infracción relativa a los contenidos, diseño y programación del Sitio Web Tienda.

CAMBIOS EN EL SITIO WEB Y LAS CONDICIONES DE USO

Todos los contenidos del Sitio Web www.mlab.store, incluidas las Condiciones de Uso, están sujetos a actualizaciones y cambios de forma permanente sin aviso previo. Por lo tanto, te recomendamos consultar periódicamente este apartado para conocer las novedades que afectan al uso por tu parte de este Sitio Web.

SOBRE EL DESPACHO

¿EL DESPACHO TIENE UN COSTO?

Los despachos tienen un valor establecido en la propia plataforma de www.mlab.store, el mismo que podrá ser de valor fijo o valor variable de acuerdo a la temporalidad. Igualmente, los envíos podrán ser gratis a partir de un monto mínimo de compra, el cual se especificará apropiadamente en la página web y durante el proceso de checkout de la tienda en línea. 

NO se realizan envíos a Galápagos. Cualquier transacción realizada para entregar en la Provincia de Galápagos será reversada.

¿A QUÉ CIUDADES SE DESPACHA?

Todos los productos que ofrece Tienda están disponibles para envíos a nivel nacional, siempre y cuando exista cobertura del courier.

WMLAB S.A no se hace responsable de la entrega de pedidos en zonas donde no exista cobertura de courier, sin embargo, de existir estos casos, los pedidos podrán ser reversados y los valores reestablecidos al cliente.

¿CUÁNDO RECIBIRÉ MI PEDIDO?

La mayoría de los productos que vendemos se entregan en un plazo de 24 a 48 horas. Los tiempos de entrega preestablecidos pueden variar por diferentes motivos, entre ellos, más no exclusivamente, horario de la compra, si el día de la compra o día(s) posterior(es) no son hábiles, o dependiendo de la ciudad de entrega.

Si se realiza el pago mediante transferencia bancaria se debe considerar el plazo de acreditación de la misma, pudiéndose dilatar el tiempo de entrega. 

¿CÓMO PUEDO HACER EL SEGUIMIENTO DE MI PEDIDO?

Puedes hacer seguimiento a tu pedido en nuestra sección TRACKING usando el número de seguimiento. Si no dispones del número de seguimiento puedes comunicarte con nosotros y solicitarlo.

¿QUÉ PASA SI NO ESTOY CUANDO LLEGUE EL PEDIDO?

Si no estás en casa cuando llegue el pedido, el courier se comunicará contigo para coordinar una nueva entrega. Es muy importante que los días posteriores a un pedido en www.mlab.store estés atento del teléfono correspondiente al número que has dejado en nuestra página. El courier acostumbra a llamar para verificar datos de entrega o coordinar su visita. Si no contestas el teléfono existe el riesgo de que la entrega del pedido se demore más de lo establecido.

¿PUEDE RECOGER MI PEDIDO OTRA PERSONA?

Sí. En caso de que otra persona de tu domicilio se haga cargo de la entrega, deberá indicar sus datos identificativos y firmar el recibo de entrega.

DEVOLUCIONES Y RECLAMOS

Contamos con política de devoluciones. Si deseas revisarla en detalle, puedes hacerlo aquí. Es importante que tomes en cuenta que para aplicar cualquier devolución debes hacernos llegar los productos a nuestras oficina y éstos deben encontrarse en perfecto estado (en caso de accesorios). En caso de productos de cuidado personal, debe la devolución cumplir con nuestra política de devoluciones. De los valores devueltos  serán restados los costos de envío (incluso en caso de que el pedido haya contado con "envío gratis", puesto que -en esos casos- WMLAB S.A asume dichos costos por parte del cliente.

¿DE QUÉ MANERA PUEDO CANCELAR UN PEDIDO?

Puedes cancelar un pedido siempre que no haya salido todavía de nuestro almacén. COMUNÍCATE cuanto antes para cancelar el envío sin coste.

¿QUÉ HAGO SI MI PEDIDO NO ESTÁ CORRECTO?

Si al recibir tu pedido compruebas que no está correcto por cualquier motivo (por ejemplo no es el modelo o el color que habías elegido) COMUNÍCATE y procederemos a recogerlo gratis y enviarte el artículo correcto lo antes posible.

¿QUÉ HAGO SI EL PRODUCTO ESTÁ ROTO O DEFECTUOSO?

En caso de que recibas un producto roto o defectuoso, lo sustituiremos por otro artículo idéntico sin coste adicional en el menor tiempo posible. COMUNÍCATE y te indicaremos lo que tienes que hacer para cambiar el producto.

POLÍTICA DE PRIVACIDAD Y SEGURIDAD

NUESTRO OBJETIVO ES PROTEGER TUS DATOS PERSONALES

DATOS PERSONALES

Para visitar el Sitio Web no se pedirá ningún dato personal. Para comprar en la tienda Tienda y acceder a las secciones de compra online se pedirá información básica personal. Para ello, hemos adoptado todas las prácticas y niveles de seguridad de la información conformes a la legislación vigente en materia de protección de datos. Además, hemos instalado todos los medios y medidas razonablemente a nuestro alcance para evitar la pérdida, mal uso, alteración, acceso no autorizado y extracción de estos por terceros. Al utilizar los servicios de La Tienda, usted autoriza el envío de información comercial a su correo electrónico. Si no desea recibir correos electrónicos de nuestras novedades y promociones, debe dirigirse vía e-mail a [email protected] indicando en el asunto “suspender noticias”

PROTECCIÓN DE DATOS

Siempre que llene un formulario con sus datos en Tienda estará aceptando someterte a nuestra Política de Privacidad y Seguridad y nos autorizará a tratar sus datos personales de la forma que se indica en ella. En cualquier momento podrá ejercer los derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición de sus datos que especifica la Ley. Para ello, debe dirigirse vía mail a [email protected] indicando en el asunto «protección de datos personales”

SEGURIDAD INFORMÁTICA

Tienda ha tratado de adoptar todas las precauciones razonables para garantizar que pueda navegar de forma segura en nuestro Sitio Web. A pesar de eso, no nos hacemos responsables por las consecuencias que pueda tener la no disponibilidad o el mal funcionamiento del Sitio Web debido a fallos en los servidores o programas, virus, ataques informáticos, incompatibilidad con su navegador o sistema operativo o cualquier otro motivo que impida el correcto funcionamiento o visualización de este Sitio Web en cualquier circunstancia.

RESPONSABILIDAD DEL USUARIO

Como usuario de este Sitio Web, usted se compromete a navegar por la página web y a utilizar su contenido de buena fe. Así mismo, se compromete a facilitar información correcta y exacta en los formularios y apartados que lo requieran para que podamos prestarte los servicios solicitados de la forma más eficiente. En el caso de que facilite información de otras personas, por ejemplo, para enviarles un obsequio o una promoción, debe asegurarse de contar con su consentimiento expreso antes de facilitarnos dichos datos para su tratamiento.

CAMBIOS EN EL SITIO WEB Y LA POLÍTICA DE PRIVACIDAD Y SEGURIDAD

Todos los contenidos del Sitio Web, incluida la Política de Privacidad y Seguridad, están sujetos a actualizaciones y cambios de forma permanente sin aviso previo. Por lo tanto, te recomendamos consultar periódicamente este apartado para conocer las novedades.

Preguntas acerca de los Términos de Servicio deben ser enviadas a [email protected]