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Ya hiciste tu pedido

Ahora quieres saber cuándo te llegará.

PREGUNTAS COMUNES SOBRE LOS ENVÍOS:

¿CUÁNTO TIEMPO SE VAN A DEMORAR EN HACERME LLEGAR MI GUÍA?

Todos los días hábiles (de lunes a viernes) preparamos los despachos a primera hora de la mañana.

Si tu pedido fue realizado antes de las 10:00 am, tu guía será generada el mismo día y tu pedido despachado inmediatamente.

Si tu pedido fue realizado después de las 10:00 am, tu guía será generada el día hábil siguiente.

Las guías de los pedidos realizados los días viernes después de las 10:00 am y durante el fin de semana -o feriados-, se generan el primer día hábil posterior.

¿CÓMO ME LLEGARÁ MI GUÍA?

En MLab contamos con un sistema de pedidos automatizado para ofrecerte el servicio más eficiente y más rápido posible.

Por eso, en el mismo momento en que nuestro equipo genera la guía en Urbano Express, te llegará un correo electrónico con un vínculo directo al tracking de Urbano Express.

Te recomendamos, al recibir ese correo, apuntar el número de guía (o conservar el correo electrónico en tu bandeja de entrada).

Así podrás consultar todas las veces que quieras, o cada vez que desees.

¿CUÁNTO SE DEMORARÁ MI PEDIDO EN LLEGAR?

Tratamos de despachar los pedidos lo más rápido posible.

El tiempo de entrega puede ser tan rápido como 24 horas desde tu compra, sin embargo, no siempre podemos lograrlo.

EL TIEMPO DE ENTREGA DE TU PEDIDO DEPENDERÁ DE:

El día en que haces tu compra:

Urbano Express retira pedidos en nuestras bodegas todos los días de lunes a viernes. Si realizas tu compra durante el fin de semana o inmediatamente antes de un feriado, tomará un poco más de tiempo para que el courier lo retire.

La hora en que haces la compra:

Si haces tu compra antes de las 10:00 am, tu pedido podrá salir el mismo día, lo que aumenta las probabilidades de que sea entregado en el plazo de un día hábil.

La ciudad en la que te encuentres:

Los pedidos los realizamos con Urbano Express, que cuenta con un excelente alcance a nivel nacional, sin embargo, algunas localidades pueden no contar con rutas diarias, por lo que el tiempo de entrega de tu pedido podrá depender de las rutas de entrega de Urbano.

Si ya tienes tu número de guía y quieres saber el estado de tu envío puedes ir a la página de Urbano Express haciendo click a continuación: